Politique de confidentialité

Naya Maroc accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que les finalités de leur utilisation et vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Marie-France GARD, exploitante de Naya Maroc.

Adresse : 50 Avenue Jean Jaurès, 24110 Saint-Astier, France
E-mail : contact@naya-maroc.com
Téléphone : +33 6 99 69 12 27

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;

• vos adresses de livraison et de facturation ;

• les informations relatives à vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

• les informations que vous communiquez dans vos échanges avec notre service client ou dans le formulaire de rétractation ;

• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande sont signalées lors de leur collecte. Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.

3. Utilisation des données et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• exécuter le contrat de vente : traiter votre commande, organiser la livraison, gérer les retours et les remboursements ;

• répondre à vos demandes : vous renseigner avant un achat et assurer le service après-vente ;

• respecter nos obligations légales : conserver les documents comptables et traiter les demandes relevant des garanties légales ;

• préserver notre intérêt légitime à sécuriser notre activité : prévenir la fraude et protéger le site, dans le respect de vos droits ;

• vous adresser des communications commerciales, lorsque vous y avez consenti ou dans les cas autorisés par la réglementation.

Vous pouvez vous opposer aux communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est proposé ou en écrivant à contact@naya-maroc.com. Ce choix n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au suivi de votre commande.

4. Paiements

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage de commande. Naya Maroc n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

Ces prestataires traitent les données nécessaires au paiement selon leurs propres obligations et politiques de confidentialité. Les informations relatives au prestataire concerné sont accessibles dans le parcours de paiement.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à notre activité, notamment pour l’hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison et l’envoi des messages liés aux commandes.

Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à leurs missions. Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

Le site est hébergé par Olyria Technology LLC, située au 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, États-Unis, via la plateforme Ekomspace.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Le recours à certains prestataires établis à l’étranger peut impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.

Les transferts concernés doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon la situation.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les transferts concernant vos données et les garanties applicables.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

Certaines informations relatives aux commandes et à la facturation sont ensuite conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales. Les informations nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées jusqu’à son règlement et pendant les délais de prescription applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier et sécuriser la navigation.

Les cookies soumis à consentement, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure d’audience lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption, ne doivent être déposés qu’après votre accord.

Lorsqu’un outil de gestion des cookies est proposé, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions. Aucune méthode de transmission ou de stockage ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@naya-maroc.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si la complexité de votre demande nécessite une prolongation, nous vous en informerons dans ce délai.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

11. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle affectant le traitement de vos données, une information adaptée vous sera communiquée.